Liebe Partner,
Wir haben die Antworten unserer Kunden auf unsere Kundenzufriedenheitsumfrage mit Freude entgegengenommen. Die Meinung unserer Partner ist uns wichtig, und unser Ziel ist es, uns in den in den Rückmeldungen genannten Bereichen weiterzuentwickeln. Es hat uns gefreut zu erfahren, dass 64 % der Befragten sehr zufrieden und 32 % zufrieden mit der fachlichen Kompetenz, der Hilfsbereitschaft und der Kommunikation unserer Mitarbeiter sind. 41 % der Befragten bewerteten unsere Reaktionsfähigkeit auf Anfragen als sehr schnell, während 14 % sie als schnell einstuften. 73 % unserer Kunden bewerteten die Qualität der in unserem Unternehmen hergestellten Produkte als ausgezeichnet, 27 % als gut. Wir tun alles, um die schnelle Kommunikation zwischen den Abteilungen und Mitarbeitern weiter zu verbessern.
Eine wichtige Erkenntnis aus den ermutigenden Rückmeldungen ist, dass wir trotz des kontinuierlich wachsenden Volumens die Produktionsfristen weiter verkürzen müssen.
Diesem Bedarf möchten wir durch die Einbindung weiterer erfahrener Kollegen, die teilweise Neugestaltung der Arbeitsabläufe sowie deren kontinuierliche Verbesserung gerecht werden.
